Aula 2 - Introdução do capitulo 2 e interface entre marketing e logística

Inicio do Jogo no IKARIAM

Ikariam é um jogo gratuito. O desafio dos jogadores é liderar as pessoas pelo mundo antigo. Para construir cidades, fazer trocas e conquistar ilhas.

No inicio do jogo, tratamos de criar os recursos básicos que são o Porto (para o comércio), a Academia (para as pesquisas) e o Quartel (para as tropas). À medida que se evolui com o jogo aparece à necessidade de relacionar com outras cidades e povo, nesse ponto pode associar com o conceito de logística e da cadeia de negócios, pois nenhuma ilha é auto-suficiente. Uma dica importante é investir em pesquisas, pois à medida que elas acontecem são disponibilizadas novas opções de construção e novas tecnologias.

Introdução do capitulo 2 e interface entre marketing e logística

O conceito de que a missão do gerenciamento logístico é de maneira primaria satisfazer os clientes, é apresentado além da visão que mesmo dentro das organizações sempre prestamos serviço a algum cliente (seja interno ou externo). Desse ponto começamos com a visão de que maneira poderemos gerar valor ao nosso cliente e que ocorre a interface com o Marketing onde seremos responsáveis pelo quarto “P” de praça, onde seremos responsáveis pelo “produto certo, no lugar certo, na hora certa”.

Obs. Os outros “P” são Produto, Preço e Promoção.

A visão do poder do serviço ao cliente, como estratégia de diferenciação vem sendo trabalhada atualmente e é onde a logística pode contribuir fortemente, pois com o mercado competitivo atual onde o poder da marca cai e que os consumidores estão dispostos a aceitar produtos substitutos o serviço ao cliente pode proporcionar valor aos clientes.

São citados alguns fatores para o crescimento da importância do serviço ao cliente como:

- a expectativa maior do serviço prestado tanto na visão do cliente (exigindo um serviço mais sofisticado) como na visão do comprador (exigindo práticas como Just-in-time nos sistemas logísticos);

- a transição dos mercados para tipo commodity, onde as marcas perdem em valor a medida que ocorre uma convergência de tecnologias, dificultando a diferenciação entre produtos.

A partir desse panorama de mercado temos produtos substitutos e concorrentes atendendo a um mesmo comprador. Qual adquirir? Nesse momento a imagem ou o preço podem ser fatores decisivos, mas vemos que o principal fator é a disponibilidade, isto é, ter o material disponível.

Por hoje é só, ficamos com essa introdução que demonstra a ligação entre Logística e Mkt. Na próxima etapa vamos tratar da questão de proporcionar valor ao cliente.

Bom estudo a todos.

Equipe Blog 5